支付寶瘋了嗎

前幾天，新浪微博和騰訊微信朋友圈上瘋傳一組“神文案”，傳說是支付寶在受到央行打壓之後作出的反擊。

文案相當犀利地諷刺了普通商業銀行業務的弊病：

雖然有些許誇大，但是文案確實是精准地戳到了傳統銀行服務的痛點：毫無道理的霸權收費、把一切責任推給客戶、等到地久天長海枯石爛的排隊時間……於是該文案開始在社交網絡上飛速傳播開來，而且“可憐”的支付寶得到了大部份人的支持：

而文案中的key message: “大銀行有病，支付寶有藥”也被廣大網友用在了投訴銀行服務的微博中，一時之間風靡大江南北，成為“潮語”：

後來，大概是懼怕被銀行封殺，處在風口浪尖上的支付寶又跳出來澄清“這不是我們的官方行為”。但是值得注意的是，著名微博大號“我的前任是極品”曾經發佈過這一系列圖片，可現在圖片又消失得無影無蹤了。是支付寶為了偽裝清白，在閃電宣傳之後又請大號撤下了圖片？還是這場戰役另有內情，有人故意陷害支付寶？恐怕沒人能查清楚了。

無論支付寶是否無辜，這幾句超有insight的文案已經為它贏得了民心 —— 雖然人們對支付寶的安全性能很不放心，但是“敵人的敵人就是朋友”，民營企業總是比國家機構能得人心的。

此系列文案還有以下幾個版本，不過因為“自我辯護”的跡象太明顯，所以也沒得到什麼共鳴：

品牌還是要說人話，才能得人心。