支付寶瘋了嗎

前幾天，新浪微博和騰訊微信朋友圈上瘋傳一組“神文案”，傳說是支付寶在受到央行打壓之後作出的反擊。

文案相當犀利地諷刺了普通商業銀行業務的弊病：

雖然有些許誇大，但是文案確實是精准地戳到了傳統銀行服務的痛點：毫無道理的霸權收費、把一切責任推給客戶、等到地久天長海枯石爛的排隊時間……於是該文案開始在社交網絡上飛速傳播開來，而且“可憐”的支付寶得到了大部份人的支持：

而文案中的key message: “大銀行有病，支付寶有藥”也被廣大網友用在了投訴銀行服務的微博中，一時之間風靡大江南北，成為“潮語”：

後來，大概是懼怕被銀行封殺，處在風口浪尖上的支付寶又跳出來澄清“這不是我們的官方行為”。但是值得注意的是，著名微博大號“我的前任是極品”曾經發佈過這一系列圖片，可現在圖片又消失得無影無蹤了。是支付寶為了偽裝清白，在閃電宣傳之後又請大號撤下了圖片？還是這場戰役另有內情，有人故意陷害支付寶？恐怕沒人能查清楚了。

無論支付寶是否無辜，這幾句超有insight的文案已經為它贏得了民心 —— 雖然人們對支付寶的安全性能很不放心，但是“敵人的敵人就是朋友”，民營企業總是比國家機構能得人心的。

此系列文案還有以下幾個版本，不過因為“自我辯護”的跡象太明顯，所以也沒得到什麼共鳴：

品牌還是要說人話，才能得人心。

中國互聯網有史以来最大牌的KOL

在Social Media的世界里做推廣，KOL必不可少。不過在中國這個萬事錢為先的地方，KOL們的可信度儼然已經快低到塵埃里了。尤其是在“八點二十發”事件之後，網民們都知道了“人人有個價”。於是代理商們又要忙不迭地為客戶灌輸“KOL≈人肉媒體”這個概念，誰也別再奢望受眾會因為某個人的某句話就愛上你。

不過，最近網絡上出現了一個宇宙至強無敵KOL。這個人倒不是特意為某手機品牌打造口碑的，相信她的身份地位也不允許她收錢做代言。但即便是舉手投足之間，她也能將任何品牌瞬間變成網絡焦點。

她是老一輩心目中的女神級歌唱家，她是新一代腦海里“人生贏家”的代名詞，她是近30年內少有的要氣質有氣質要氣勢有氣勢擺得上國際檯面鎮得住大小活動的中共高層夫人，她是繼宋慶齡之後唯一一個被中國人成為“國母”的女性 ── 她是彭麗媛。

之前彭麗媛訪問俄羅斯時，有人猜測她使用的是TOD'S的手提包，然後TOD'S就火了，淘寶上湧現無數代購；後來又有人跳出來澄清，原來她的全身服裝以及手提包都來自中國設計品牌“例外”，於是原本小眾的“例外”搖身一變成為了中國一線品牌。

最近，彭麗媛在出訪歐洲的時候被人拍到使用國產手機拍照，之前用的iPhone消失得無影無蹤。在廣大網友“不八卦不成活”的心態驅動下，不到幾個小時就有人挖出了中興努比亞這個品牌。幾乎是一夜之間，努比亞的提及量和搜索量瞬間就提升了N倍，實現了其他品牌砸錢做SEM也達不到的效果。

當然，“第一夫人”用國產品牌這件事自然是有政治原因的。但是她的正面形象實在太強大，強大得超越了人們對黨派政治意圖的厭惡，一向喜歡痛罵“炒作”的網友們這一次似乎都沒有出聲。究其原因，大概是中國歷代領導人夫人實在太拿不出手了，人們急切需要一位端莊大氣的“國母”來安慰一下受傷已久的眼睛和心靈。

又或者，大家只是通過“宋慶齡”的影子來滿足自己對“孫中山”的幻想。不能多說，你懂的。

言歸正傳，其實KOL這件事情，往往是無心插柳柳成蔭。人生在世，太執著了反倒沒結果。